Правила возврата денежных средств

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила регулируют порядок возврата денежных средств за консультационные услуги по локализации игр и консультационные услуги в области искусственного интеллекта (ИИ), оказываемые через сайт gorbunoff.com.

1.2. Возврат денежных средств возможен только в случаях, предусмотренных настоящими правилами и действующим законодательством.

1.3. Все споры, связанные с возвратом средств, решаются путем переговоров между клиентом и администрацией сайта.

2. Условия возврата денежных средств

2.1. Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

• полный возврат средств предусмотрен, если услуга не была оказана по вине исполнителя (например, консультация не состоялась по техническим или организационным причинам);
• полный возврат средств предусмотрен, если клиент отказался от услуги в течение 24 часов с момента оплаты и услуга при этом не была оказана (например, до проведения консультации);
• частичный возврат средств предусмотрен, если услуга была оказана не в полном объеме или ненадлежащего качества (например, консультация не соответствовала заявленным в техническом задании условиям).

2.2. Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:

• если клиент отказался от услуги после начала ее оказания (например, в процессе консультации);
• если услуга была оказана в полном объеме и надлежащего качества, но не удовлетворила ожидания клиента;
• если клиент нарушил условия использования сайта или правила оказания услуг.

3. Порядок оформления возврата

3.1. Для оформления возврата клиент должен:

• направить письменное заявление на электронную почту order@gorbunoff.com с указанием причины возврата и приложением подтверждающих документов (чек об оплате);
• указать реквизиты для возврата средств (номер банковской карты, счет или другие данные).

3.2. Администрация сайта рассмотрит заявление в течение 10 рабочих дней и уведомит клиента о принятом решении.

4. Сроки возврата денежных средств

4.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней с момента принятия положительного решения о возврате.

4.2. Срок зачисления средств на счет клиента зависит от внутренних правил банка или платежной системы.

5. Контакты

Примечание: Настоящие правила могут быть изменены администрацией сайта. Актуальная версия правил всегда доступна на сайте https://gorbunoff.com.